Politique de Retour et de Remboursement

Chez Vibezon Shop, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un processus simple et 100% gratuit.

1. Droit de Rétractation (30 Jours)

Conformément à notre politique de satisfaction garantie, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit, sans aucun frais.

2. Conditions de Retour et d'Échange

Pour que le retour ou l'échange soit accepté, votre article doit remplir les conditions suivantes :

L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu (neuf, non utilisé).
L'article doit être dans son emballage d'origine complet avec tous les accessoires et notices inclus.
Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

3. Procédure de Retour ou d'Échange

Pour initier un retour ou un échange gratuitement dans ce délai de 30 jours, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client par e-mail à : vibezon.shop@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée (Free Return Label) ainsi que l'adresse de notre centre de retour.
Emballez soigneusement le produit, collez l'étiquette prépayée sur le colis et déposez-le au point de collecte le plus proche.

4. Frais de Retour (100% Gratuits)

Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange de votre article sont entièrement pris en charge par Vibezon Shop. Vous n'aurez rien à payer pour retourner votre commande.

5. Échanges et Produits Défectueux

Nous acceptons volontiers les échanges de produits sous 30 jours (sous réserve de stock disponible). Si vous souhaitez échanger votre article, contactez notre support client pour recevoir votre étiquette de retour gratuite.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement (sous 48h après réception) avec des photos ou une vidéo montrant le problème. Nous vous enverrons un remplacement gratuit immédiatement ou procéderons à un remboursement intégral.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article et de l'approbation de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire / Stripe) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange gratuit, vous pouvez nous contacter :

E-mail : vibezon.shop@outlook.com
Nom de la boutique : Vibezon Shop